Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ggwim

Tài liệu "Điều khoản và Điều kiện" này (sau đây gọi là "Điều khoản") được ban hành bởi ggwim và áp dụng cho toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp tại địa chỉ ggwim.club cùng các nền tảng liên kết.

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng" hoặc "ggwim" có nghĩa là toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan do công ty vận hành.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ trên ggwim.
• "Dịch vụ" bao gồm: casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, e-sport, game trực tiếp và các loại hình giải trí khác được triển khai trên nền tảng ggwim.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền thực (VNĐ hoặc USDT) được ghi nhận trong tài khoản ggwim của người dùng.
• "Tiền thưởng" là các khoản tiền khuyến mãi được ggwim cấp cho thành viên theo từng chương trình cụ thể, không có giá trị quy đổi trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại ggwim, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. ggwim nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia bất kỳ hình thức chơi nào.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản ggwim. Hành vi tạo nhiều tài khoản — dù dưới danh nghĩa cá nhân hay thông qua người thân — là vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin chính xác: Người dùng phải cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh và số điện thoại liên hệ.
• Xác minh danh tính (KYC): ggwim có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền vượt ngưỡng quy định.

Sau khi đăng ký thành công, người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo ngay cho ggwim về việc tài khoản bị xâm phạm.

3.1 Nạp tiền

• ggwim chấp nhận các phương thức nạp tiền bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng khác) và tiền mã hóa USDT.
• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Hầu hết các giao dịch nạp được xử lý tức thì trong vòng 60 giây.
• Mọi khoản nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử chính chủ đứng tên người dùng đã đăng ký. ggwim không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản bên thứ ba.

3.2 Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu là 200.000 VNĐ cho mỗi yêu cầu rút.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút đối với tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC. Các trường hợp cần xem xét thêm có thể mất tối đa 24 giờ.
• ggwim có quyền yêu cầu xác minh thêm trước khi xử lý các khoản rút lớn hoặc bất thường nhằm bảo vệ tài khoản của người dùng.
• Tiền nạp thực (không bao gồm tiền thưởng) có thể rút bất kỳ lúc nào, không cần điều kiện vòng cược.

ggwim thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại thêm giá trị cho thành viên. Người dùng cần lưu ý các quy định chung sau đây:

• Vòng cược (Rollover/Wagering Requirement): Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược riêng, thường nằm trong khoảng 15x đến 30x số tiền thưởng. Điều kiện cụ thể sẽ được ghi rõ trong trang giới thiệu từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn hiệu lực cụ thể (thường từ 7 đến 30 ngày). Tiền thưởng hết hạn mà chưa sử dụng hết sẽ tự động bị hủy bỏ.
• Không tích lũy đa khuyến mãi: Trừ khi có quy định cụ thể khác, người dùng không thể kích hoạt đồng thời hai chương trình khuyến mãi cùng lúc.
• Quyền từ chối: ggwim có quyền từ chối cấp hoặc thu hồi tiền thưởng trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc vi phạm điều khoản.

Người dùng đồng ý tuân thủ toàn bộ quy tắc chơi áp dụng cho từng loại hình trò chơi được cung cấp trên nền tảng ggwim, bao gồm:

• Kết quả của tất cả các trò chơi dựa trên hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc kết quả thực tế từ các trận đấu/sự kiện thể thao có thật. Người dùng thừa nhận rằng mọi kết quả đều là ngẫu nhiên và công bằng.
• Cược đã được đặt và xác nhận bởi hệ thống không thể thay đổi hay hủy bỏ, trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật có thể xác minh được.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn kết quả, ggwim có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả số tiền cược ban đầu về tài khoản người dùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị công khai trên giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra các mức giới hạn này trước khi đặt cược.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng ggwim:

• Gian lận và dàn xếp: Cố tình dàn xếp kết quả, cấu kết với người chơi khác để trục lợi bất chính, hoặc sử dụng thông tin nội bộ chưa công khai.
• Phần mềm tự động: Sử dụng bot, phần mềm AI, script tự động hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thay thế quyết định đặt cược của con người.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng ggwim để chuyển đổi, che giấu nguồn gốc của tài sản bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tấn công hệ thống: Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, hack, hoặc can thiệp vào hệ thống máy chủ của ggwim.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng chào mừng, hoặc chuyển tiền thưởng giữa các tài khoản.
• Mạo danh: Giả mạo nhân viên ggwim, hoặc tự nhận là đại diện của ggwim để lừa đảo người dùng khác.

ggwim cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất. Toàn bộ thông tin cá nhân thu thập trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ được xử lý theo Chính sách bảo mật riêng biệt của ggwim.

• Dữ liệu cá nhân và giao dịch được mã hóa bằng chuẩn SSL 256-bit, tương đương tiêu chuẩn ngân hàng điện tử.
• ggwim không bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML).
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ggwim không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh do người dùng tự nguyện đặt cược và thua cuộc trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát của ggwim, bao gồm mất điện, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc sự cố của nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác.
• Hành động của các bên thứ ba, bao gồm các trang web giả mạo ggwim nhằm lừa đảo người dùng.

Tổng giới hạn trách nhiệm của ggwim trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày xảy ra tranh chấp.

ggwim có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bị cơ quan chức năng điều tra liên quan đến các hoạt động bất hợp pháp.
• Yêu cầu tự nguyện từ phía người dùng (tự loại trừ) theo chương trình chơi có trách nhiệm.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm của người dùng, ggwim có quyền giữ lại toàn bộ số dư tài khoản để bù đắp thiệt hại và chi phí điều tra. Người dùng có quyền khiếu nại quyết định này trong vòng 30 ngày theo quy trình giải quyết tranh chấp tại Điều 10.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt không phải do lỗi của người dùng (ví dụ: ggwim ngừng cung cấp dịch vụ), toàn bộ số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về tài khoản ngân hàng đã đăng ký của người dùng trong vòng 5 ngày làm việc.

ggwim cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo OA/Telegram của ggwim. Mô tả chi tiết sự việc kèm bằng chứng (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: ggwim cam kết phản hồi sơ bộ trong vòng 24 giờ và hoàn tất điều tra trong vòng 72 giờ làm việc đối với các khiếu nại thông thường.
3. Bước 3 – Kết luận chính thức: ggwim gửi kết luận chính thức bằng văn bản (email). Quyết định này có thể được kháng nghị một lần trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận kết luận.
4. Bước 4 – Hòa giải độc lập: Nếu sau khi kháng nghị mà hai bên vẫn không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra hòa giải theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

ggwim có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang ggwim.club/dieu-khoan-dieu-kien ngay sau khi có hiệu lực.

Đối với các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của người dùng (như thay đổi quy định rút tiền, điều kiện vòng cược hay chính sách đình chỉ tài khoản), ggwim sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký của thành viên.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ggwim sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ đội ngũ ggwim qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – Phản hồi trong vòng 24 giờ
• Zalo OA: ggwim.club – Hỗ trợ trực tiếp qua chat
• Telegram: @ggwimclub – Cập nhật tin tức và hỗ trợ nhanh
• Giờ hỗ trợ: 24/7 – Kể cả ngày lễ Tết Nguyên Đán

Khi liên hệ về tranh chấp hoặc khiếu nại tài chính, vui lòng cung cấp: mã tài khoản, mã giao dịch liên quan, thời gian xảy ra sự việc và mô tả chi tiết để chúng tôi có thể hỗ trợ nhanh và chính xác nhất.